アメリカの病院のERって「命に関わる場所なのになんでこんなにグダグダなの？」って聞いたことない？今回のスレ主は骨折した母親を病院に連れて行ったら、まさかの「車椅子が一台もない」という事態に遭遇。しかも看護師本人から「車椅子探してきて」と頼まれて動いたのに、あとで理不尽に説教されたっていうから、これはちょっと聞いてやってほしい。アメリカのERは保険制度や人手不足の影響で日本とは全然違うカオスっぷりなのは有名だけど、それにしても今回のはヤバい気配がする。
📝 スレ主
原文を見る（英語）
I’ve been helping my mom out all week because she has a broken foot. Driving her around, helping with groceries and the house. I am also F and 28. We were at the local hospital ER and the situation was a mess. When we got there, there were zero wheelchairs available in the ER, so my mom had to use her crutches. She was absolutely exhausted and struggling.
The triage nurse herself was the one who sent me to go find a wheelchair. I started to head out, but I was confused about where to go, so I came back to get further clarification. A paramedic standing there told me she didn't think there were any left in the main entrance, but the triage nurse told me, “She doesn’t know what she’s saying. She doesn't work here. I’m the one who works here and knows.”
The paramedic made a bit of a face, but she offered to walk me up anyway since I’d never been to that part of the building, the main entrance (or this hospital in general before). We get to the wheelchair stack and I grab one from the
その看護師、通報していいと思う。訓練を受けてない人に手伝いを頼むのはまあ一つの話だし、珍しいけど百歩譲ってわかる。でも、手順を知らなかったからって叱る？それはただのエゴ。
NTA（あなたは悪くない）
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I'd report that nurse. Asking an untrained person to assist is one thing, unusual but whatever. Scolding then for not knowing protocol? Ego.
NTA
✍️ 管理人: これがトップ票なの、めちゃくちゃ納得だわ。頼んだのは看護師本人なのに、慣れてない人が手順ミスったら叱るってもう完全にお門違いやろ。日本の病院なら患者家族にそもそもそんな作業させないし、させたとしても最初にちゃんと案内するのがマナーってもんよ。個人的には、こういう「自分の非を人に擦り付ける」タイプが医療現場にいるのはめちゃ怖いなと思う。
NTA（あなたは悪くない）。というか、その看護師はいったい何についてあなたを叱ってたのか普通に謎なんだけど？ あなたをお母さんのそばから離れさせたのはその人でしょ。あの看護師に「そこ空けて」って命令されてなかったら、きっとお母さんのそばに残ってたはずだし。なんかその人、自分の仕事を全部あなたにやらせたかっただけに聞こえる。しかもあなたは実際にやったわけで、マジで何が不満だったのか意味わからん。
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NTA. I’m just confused what she was even scolding you about? She was the one who sent you away from your mother, I’m sure you would have stayed with her if you hadn’t just been ordered by that nurse to vacate that spot. It sounds like she just wants you to do all aspects of her job for her, and you literally did so I don’t know wtf her problem was.
✍️ 管理人: これ、ロジックの矛盾を的確に突いてて有能なコメントだわ。看護師本人が「行ってきて」と頼んで、頼んだ通りに動いたのに文句言うのは筋が通らんよな。ちなみにアメリカのERは人手不足が深刻で、看護師が本来ポーターやスタッフがやる雑務まで患者家族に振ることが実際によくあるらしい。日本だと基本的にスタッフが全部やってくれるから、この時点でもう文化の違いを感じるわ。
あなたは悪くない。しかも彼女の態度は、完全に理不尽で不適切、失礼で侮辱的に聞こえる。そんな扱いを受ける筋合いはない。なぜ彼女がポーターや他のスタッフを呼んで対応させられなかったのかは、また別の問題。正式に苦情を入れることも考えたほうがいい。
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NTA. And her behaviour sounds completely irrational and inappropriate, rude and insulting. You did not require that. Why she was unable to call a porter or other member of staff to take care of you is another issue. Consider making a formal complaint.
✍️ 管理人: 「ポーターを呼べばよかったのでは」ってツッコミ、めちゃぐう正論だわ。アメリカの大きい病院には車椅子や患者の移動専門の「ポーター」ってスタッフがいることが多いんだけど、今回はそれすら機能してなかったっぽい。日本の総合病院だと看護助手さんがサッと車椅子持ってきてくれるイメージだから、この差はやっぱ大きいなと思う。個人的には、こういう人手不足のしわ寄せを患者家族に持ってくるのが一番タチ悪いと思ってる。
あなたは悪くない。私も正看護師だけど、たいてい病院には意見カードみたいなのが置いてあるはず。これは報告した方がいいし、あなたの町や地域のFacebookページにもレビューを書いた方がいい。病院ってこういう話がSNSに出回るのをめちゃくちゃ嫌がるから。実名出して晒しちゃえ。
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NTA. I’m also an RN. Usually you can get comment cards at the hospital. I would report this, and also review on your town/regions Facebook page. Hospitals HATE this shit going on social media. Name n shame em.
✍️ 管理人: 現役ナースからの「これは報告案件」発言、説得力あって重みが違うわ。アメリカだと病院の評価がGoogleレビューやFacebookに直結してて、悪評が経営に直撃するから病院側もめちゃくちゃ神経質になってるらしい。日本だと病院の口コミ文化ってまだそこまで根付いてない気がするけど、最近は「Caloo」みたいな病院検索サイトの口コミも増えてきてるよな。個人的には、こういう理不尽対応はちゃんと記録として残すべきだと思う。
看護教育担当者か病棟看護師のどちらかに相談したほうがいい。あなたは悪くない。彼女は完全に一線を越えてた。あなたが動くことで、次に彼女が「支配」しようとする相手を助けることになるかもしれない。
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You need to speak to either the nurse educator or ward nurse. NTA. She was very much out of line. You may be helping the next person she tries to "rule".
✍️ 管理人: 「次の被害者を減らすために動いて」って発想、めちゃ有能で好き。アメリカの病院には「ナースエデュケーター」っていう看護教育専門の役職がいて、現場のトラブル対応や研修を担当してるんよな。日本でいうと看護部長とか教育担当主任みたいなポジションに近いと思う。個人的にも、理不尽な対応する人はどこかで必ず同じことを他の人にもやってるから、放置しないのが一番大事だと思うわ。
完全にNTA（あなたは悪くない）。そのトリアージ看護師、かなりヤバくて大げさすぎる感じだった。私は普段「責任者を呼んで」って言うタイプじゃないけど、この件なら間違いなく言う。
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NTA whatsoever. The triage nurse sounded like she was totally unhinged and over the top. I am not a ‘speak to the manager’ type of person, but I definitely would in this case.
✍️ 管理人: 「普段は言わないタイプだけど今回は言う」ってところに説得力があるわ。アメリカでは「Speak to a manager」的なフレーズがミーム化してるくらい、クレーム文化としてかなり浸透してるんだよな。日本だと「クレーマー」呼ばわりされそうで責任者を呼ぶのに抵抗ある人多いけど、こういう本当に理不尽な時は遠慮しなくていいと思う。ぐう正論なコメントやわ。
あなたは悪くない。彼女の行動は苦情を入れられて当然。
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NTA. The nurse was totally out of line and unprofessional.
✍️ 管理人: 短いけど言いたいこと全部言ってる系のコメントやな。海外のRedditだと、こういう一言でズバッと結論だけ言う「Short and blunt NTA」コメントが定番で、票が集まりやすい傾向がある。日本の掲示板だと逆に長文で状況分析するレスの方が伸びる印象あるから、この温度差は結構おもろいなと思う。
あなたは悪くない。彼女の対応は苦情を入れられて当然。
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NTA. Her behavior warrants a complaint.
✍️ 管理人: これも短文NTA組。ちなみにアメリカのAITAサブレディットでは、こういう明確に一方が悪いケースは「Easy NTA」って呼ばれて、票が雪だるま式に伸びる傾向があるんよ。日本の相談系まとめだと「これは荒れそう」ってタイトル付けられがちだけど、今回のは本当に反論の余地がないレベルの案件だわ。
あなたは悪くない。あと、50代の人間として言わせてもらうと……え、何それ？ 私の高齢の親でさえ「高齢者」って言われると顔をしかめるよ。もし親の前で私が「高齢者」呼ばわりされたら、たぶんめちゃくちゃ笑うと思う。親がいないところでも笑うだろうけど。
優しく解釈するなら、彼女はその夜たまたま機嫌が悪かったんだと思う。でも、あなたの対応はすごくよかったと思う。もし私が彼女の立場で機嫌が悪かったとしても、それで「あ、そんなに攻撃的にならなくていいんだった」って我に返れたはず。
お母さん、早く回復しますように！
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NTA. Also, as someone in their 50s…wtf – even my elderly parents cringe at elderly. They would probably find it absolutely hilarious if I was called elderly in their presence. Or not in their presence.
To be kind, I will assume she was having a bad night, but I think you handled it really well. And if I were her and having a bad night, that would have reminded me back to less hostile behavior.
Hope your mom heals quickly!
✍️ 管理人: 「50代を高齢者呼び」に対する反応、めっちゃわかるわ草。アメリカだと年齢に対する呼称にかなりセンシティブで、「Elderly」呼びは失礼と捉えられがちなんだよな。日本だと逆に「シニア割引」とか「敬老」って言葉がポジティブな文脈で使われることも多いから、この辺の感覚差は結構面白い。個人的には、機嫌が悪い日があるのは人間だから仕方ないけど、それを患者家族にぶつけるのはやっぱりプロ失格だと思うわ。
それはヤバすぎる。最近、74歳の父（まだ普通に動けるから、私は「高齢者」だとすら思ってない）をERに連れて行かなきゃいけなかったんだけど、入口で車椅子を持った人が2人出迎えてくれたよ。事前に電話したわけでも何でもない。父はちょうどアブレーションを受けたばかりだったから、あまり歩かせたくなくて入口で降ろしただけ。どこかの知らない病院で「車椅子を探してきてください」なんて言われるとか想像もできない。誰が見知らぬ場所、しかも病院で、そこらへんにある車椅子を探してウロウロしたいんだよ？
どっちにしても、あなたは明らかにNTA。私はめちゃくちゃ事なかれ主義だけど、誰かが怒鳴ってきたら、一回だけ落ち着いて「やめてください」って言う。その後はこっちも同じテンションで返すわw
ていうか、50代が高齢者って何？！ 私も50代が迫ってきてるんだけど、これから「高齢者」扱いされるの？！w
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That is nuts. I had to take my 74 y/o father (who I don't even consider 'elderly' since he still gets around fine) to the ER recently and two people met us at the door with a wheelchair. We hadn't called ahead or anything – I dropped him at the door because I didn't want him walking a lot since he had just had an ablation. I can't imagine them telling me to go find a wheelchair in some random hospital. Who wants to wander around an unfamiliar place – especially a hospital – looking for some stray wheelchair?
Either way you are obviously NTA. I am VERY non-confrontational, but if someone starts yelling at me, I will calmly tell them to stop once. After that, I match their energy lol.
And wtf with 50's being elderly?!? My 50's are looming ahead of me and now I am going to be 'elderly'??!! LOL
✍️ 管理人: この人の病院は入口に車椅子スタッフ常駐って、めちゃ羨ましい体制だわ。アメリカは病院ごとに設備や人員の差が激しくて、同じ国でもこんなに対応が違うのが実態なんよな。日本だと総合病院なら基本どこも玄関に車椅子が常備されてるのが当たり前だから、今回のスレ主の病院みたいに「一台もない」って状況自体がかなり珍しいと思う。最後の「50代が高齢者って何！？」ってオチ、思わずクッソワロタわ。年齢呼称ネタは万国共通で刺さるんやなって改めて実感したわ。
💭 管理人の感想
今回の件、本質はシンプルで「頼んだ側が、頼まれた側のミスを一方的に叱った」っていう理不尽さに尽きるわ。アメリカのERは人手不足やシステムのばらつきが激しくて、今回みたいに患者家族に車椅子探しをさせるケースが実際にあるらしいのが結構驚きやった。日本の総合病院なら玄関やナースステーション付近に車椅子が常備されてて、こういう事態自体がまず起きにくいのは大きな違いだと思う。あと地味に盛り上がってたのが「50代を高齢者呼び」問題で、アメリカでは年齢の呼び方に対する感覚が日本以上にセンシティブなんだなってのも興味深いポイントやった。医療現場のスタッフも人間だから機嫌が悪い日はあると思うけど、それを患者家族にぶつけるのはやっぱりプロとして一線を越えてると思う。前にもERの対応の悪さがバズってたスレを見たことあるけど、アメリカの医療現場の人手不足問題は根が深そうやわ。みんなの病院でも、こういう「本来スタッフがやる作業を患者家族にやらせる」場面に出会ったことある？もし説教されたら、あなたならどう返す？
📖 この記事のチャンク〜英語フレーズを覚えよう〜
“I match their energy”
🔊 読み方: アイ・マッチ・ゼア・エナジー
🇯🇵 意味: 相手が来た態度と同じレベルで応じる（相手が攻撃的なら自分もそれに合わせる）
💡 誰かに失礼な態度や大声で怒られた時、最初は冷静に対応するけれど、相手が変わらなければこちらも同じ強さで返す、という場面で使う。例：'I calmly told him to stop once. After that, I match his energy.'（一度は冷静に注意したけど、それでもダメなら同じ態度で返す）
🌍 他の言語では？
🇩🇪 ドイツ語: So wie du mir, so ich dir （ゾー・ヴィー・ドゥ・ミア、ゾー・イッヒ・ディア）
→ 「やられたらやり返す」という日常会話でよく使われる言い回しで、相手の態度に合わせて対応するニュアンスが近い。
🇫🇷 フランス語: Je réponds du tac au tac （ジュ・レポン・デュ・タック・オ・タック）
→ 「間髪入れずに同じ調子で切り返す」という意味のカジュアルな慣用句で、感情的な対応を即座に返すニュアンスにぴったり。
🇰🇷 韓国語: 받은 대로 돌려주지 （パドゥン・デロ・トルリョジュジ）
→ 「されたことをそのまま返す」という口語表現で、相手の態度に合わせてこちらも対応を変える感覚が伝わる。
🇪🇸 スペイン語: Le pago con la misma moneda （レ・パゴ・コン・ラ・ミスマ・モネダ）
→ 「同じ貨幣で払い返す」＝やられたらやり返す、という日常会話で自然に使われる慣用表現。
※翻訳は意訳を含みます。正確な表現は原文リンクからご確認ください。
※引用元: r/AmItheAsshole
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