みんな、Subwayでサンドイッチ注文する時、あの「チーズ入れます？」「トーストします？」ってやり取り面倒だと思ったことない？ アメリカで、店員と一切喋らずにサンドイッチが頼める無人化Subwayが登場して海外で話題になってるんよな。会話が苦手な人には天国かもしれんけど、実はデメリットも結構あるらしいで。ということで今回はそのRedditの反応を紹介するで。
小売や飲食で働いたことある身からすると、人とのやり取りが少ないのって、ラクでもあるけどしんどくもあるんだよね。悲しいことに、そのせいで店員側は客と関わる時、だいたい嫌なやり取りばっかりになっちゃう。
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As someone whos worked retail, and food, the lack of human interaction is both a bane and a boon. This sadly relegates the workers to only ever having negative interactions
✍️ 管理人: これぐう正論なんよな。無駄な会話が減る代わりに、残った数少ない接客がクレームとか面倒事ばっかりになるっていう。日本でもセルフレジ導入で店員の負担軽減されたはずが、逆に「困った時だけ呼ばれる」係になって精神的にキツいって話聞くわ。個人的には、接客業のいいところって雑談の中にある小さな癒しだと思うから、それが消えるのは寂しい気もするな。
Subwayなんてもう何年も行ってないけど、数少ない記憶のひとつが「サンドイッチ何にするかいつまでも決められない客がいる」ってやつなんだよな草
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It's been a long time since I've been in a Subway. One of my few memories are the people who can't decide what they want on their sandwich.
✍️ 管理人: これ万国共通のあるあるやろな。日本のコンビニのレジ前でも、後ろに並ばれてるのに揚げ物どれにするか悩みまくる人おるわ。Subwayはパン・具材・ソース・野菜と選択肢が異常に多いから、決められない客が生まれやすい構造になってるんよな。ちなみにアメリカのSubwayは組み合わせ数が数百万通りあるらしくて、そりゃ悩むわって話。
じゃあもう、サンドイッチ職人たちの「チーズ入れます？ トーストします？」ってお決まりの声かけは聞けないのか草
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So, no more “cheese and toasted?” greetings from the sandwich artists?
✍️ 管理人: 地味に一番草生えたコメントやわ。あの決まり文句、アメリカ人にとっては日本でいう「温めますか？」レベルの定番フレーズなんやろな。文化的にファストフードの接客セリフってマニュアル化されてて、それが逆に安心感というか様式美になってる部分あるよな。個人的にはこういう「様式美」が消えるのちょっと寂しい派。
昔は、クソみたいなサブウェイのサンド作るのにも一応“職人芸”があったんだよな。
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There used to be an art to making a shitty Subway sandwich.
✍️ 管理人: 皮肉たっぷりで笑うわ。実はSubwayの店員、公式には「サンドイッチ・アーティスト（Sandwich Artist）」って肩書なんよな。日本で言うと「立ち食いそば職人」的なポジションかもしれんけど、それでも一応スピードと盛り付けバランスの技術は必要やったんやろな。マニュアル通りでも人の手が入るとやっぱり味変わるもんやし、個人的にはこの“雑な職人技”が愛されてた気がするわ。
サブウェイの数少ない強みって、目の前でサンドイッチ作ってくれて、「それ多めで」とか「それ抜きで」とかその場で言えるところなんだよな。マヨ多めでって頼んだら、ちゃんとマヨ増えてるか自分で確認できるし。これは普通にクソ。
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One of the few draws of a Subway is that they make the sandwich in front of you and you can tell them if you want more of one thing or not. When I ask for extra mayo, I can make sure I get my extra mayo. This sucks.
✍️ 管理人: これはガチで一番刺さる指摘やわ。Subwayの一番の売りって「客の目の前でカスタムできる」ライブ感なのに、それを捨てるのは本末転倒感あるよな。日本でもラーメン屋の食券機やスシローの回転レーンみたいに、注文と提供が分離すると細かい要望が通りにくくなる問題あるある。個人的にはファストフードでも「見えるカスタム」ってやっぱり信頼感につながると思うから、これは改悪寄りやと思うわ。
次のステップは、サンドイッチまで作ってくれる全自動マシンだな。東京だとああいうの結構見かけるw
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Next step automation machines that make your sandwich. See a lot of those in Tokyo.
✍️ 管理人: これぐう正論すぎて草。日本は立ち食いそばの食券機やラーメンの自動調理ロボットとか、無人化の分野でむしろ海外の先を行ってるまであるんよな。人手不足対策としても自動化は合理的やし、コロナ以降さらに加速した印象あるわ。ワイ的には効率化はええけど、たまにあの「人が作ってる感」も恋しくなる時あるんよな。
💭 管理人の感想
今回のスレ、要するに「効率化と引き換えに何を失うか」って話なんよな。会話が苦手な人や急いでる人には無人化Subwayは正直助かるシステムやと思うけど、逆にSubwayの強みだった「目の前でカスタムできる安心感」が消えるのはデメリットとして大きいわ。日本でもセルフレジやタッチパネル注文がどんどん増えてるけど、Subwayの件は「接客そのものをなくす」という一歩踏み込んだ話で、飲食業界の未来を先取りしてる感あるな。個人的には、効率化は歓迎やけど「人が作ってくれてる」っていうライブ感まで消えると、ファストフードの魅力が半減する気もするわ。これ、前に回転寿司のタッチパネル注文化のスレでも似たような賛否あったの思い出したわ。みんなは店員と話さずに注文完結するの、嬉しい派？ それとも味気なくて嫌派？ コメントで教えてくれ。
📖 この記事のチャンク〜英語フレーズを覚えよう〜
“There's an art to it”
🔊 読み方: ゼアズ アン アート トゥ イット
🇯🇵 意味: 一見単純に見えることにも、実は独自のコツや熟練の技があるという意味
💡 誰かが「これって意外と難しいんだよ」「実はコツがいるんだよ」と言いたい場面で使う。例えば料理や職人的な作業について語るときに『There's an art to it, you know』(これにもコツがあるんだよ)のように使う。
🌍 他の言語では？
🇩🇪 ドイツ語: Das ist eine Kunst für sich （ダス イスト アイネ クンスト フュア ジッヒ）
→ 直訳は「それ自体がひとつの技術だ」で、単純に見える作業にも熟練が必要だという場面でネイティブがよく使う言い回し
🇫🇷 フランス語: C'est tout un art （セ トゥ タナール）
→ 「それはまさに芸術だ」というニュアンスで、料理や職人技など地味だが奥深い作業を語るときに日常会話でよく使われる
🇰🇷 韓国語: 그것도 나름 기술이야 （クゴット ナルム キスリヤ）
→ 「それにもそれなりのコツがある」という意味で、地味な作業にも熟練が必要なことを軽い口調で伝える表現
🇪🇸 スペイン語: Eso tiene su arte （エソ ティエネ ス アルテ）
→ 「それにはそれなりの技がある」という意味で、単純そうに見える作業を褒めたり説明したりする時に自然に使われる
※翻訳は意訳を含みます。正確な表現は原文リンクからご確認ください。
※引用元: r/mildlyinteresting
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